一看資質。我國旅行社業務實行“許可證經營”制度，旅行社以互聯網形式經營業務，其網站首頁應當載明旅行社的名稱、法定代表人、許可證編號、業務經營范圍以及原許可的旅游行政管理部門的投訴電話。
二簽合同。網上報名參加旅行與直接到旅行社營業廳報名參加旅行本質上是一致的，唯有簽訂旅游合同，書面確認具體行程，明確約定雙方權利義務，旅行者的合法權益才能得到有效保障。
三要票據。許多旅游產品銷售網站沒有經營旅游業務的許可與資質，一旦旅行中出現問題，網站往往會拒絕承擔相應責任。因此游客在確認資質簽訂合同之后，一定要向網站索要發票和保險憑證。
游客在無錫的旅行中遇到任何問題，都可及時向無錫市旅游監察支隊投訴或反映，電話：0510-85052599。
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