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據(jù)北京旅行社獲悉，中國旅游研究院發(fā)布2015年第二季度中國公民出國旅游滿意度調(diào)查報告，美國首次成為旅客滿意度指數(shù)得分最高的國家。中國旅游研究院于7月9日在北京發(fā)布2015年第二季度中國公民出國旅游滿意度調(diào)查報告。報告顯示，今年第二季度中國出境游客滿意度有所上升，而美國則是第一次成為旅客滿意度指數(shù)得分最高的國家。
據(jù)悉，2015年第二季度24個樣本國家有22個達(dá)到75分以上的“基本滿意”水平，游客滿意度指數(shù)從高到低的依次為：美國，澳大利亞，新加坡，新西蘭，意大利，德國，加拿大，法國，日本和韓國。報告顯示，雖然第二季度中國出境游客滿意度有所上升，但本季度中國出境游客對國外目的地公共服務(wù)和行業(yè)服務(wù)不是太滿意，游客集中反映的問題仍主要體現(xiàn)在中文信息等公共服務(wù)、外方導(dǎo)游與外方旅行社的旅游服務(wù)質(zhì)量、交通服務(wù)(長途客運、火車站、自駕車)等方面。
從近程線路看，日韓、新馬泰的游客滿意度較高，新加坡是亞洲地區(qū)中國游客評價最高的目的地國家，而蒙古、印度達(dá)到了歷史監(jiān)測的最高值，臨近“基本滿意”水平；從遠(yuǎn)程線路看，美加、澳新、西歐等國家的游客滿意度高于南美洲的巴西、阿根廷和非洲的南非等國家。
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